Pentru comenzi, va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail comenzi@lustredecristal.ro sau la numarul de telefon 0755/32.64.45.

Livrare

Firma noastra estimeaza pentru dumneavoastra data expedierii si termenul de livrare in functie de disponibilitatea produselor comandate si a optiunii de transport alese.

Pentru produsele aflate in stoc, serviciul de curierat rapid garanteaza livrarea pachetelor in timp de 48 ore.

Totusi, exista cazuri cand din anumite motive produsul sa fie livrat in timp 5 zile. In cazul in care termenul de livrare depaseste 5 zile, veti fi instiintat telefonic si prin email. Daca termenul de livrare propus de noi nu corespunde cerintelor dumneavoastra, comanda va putea fi modificata sau anulata.

Va asiguram ca firma noastra face tot ceea ce este posibil pentru a satisface in cele mai mici detalii cerintele clientilor sai. Firmele particulare de transport cu care lucram garanteaza manipularea si transportul pachetelor cu cea mai mare grija, preluand intacta marfa de la expeditor.

Pentru produsele care nu se afla in stoc, transportul dureaza maxim 2 luni.

Retur

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.G. 130/2000.

Acestea se pot returna, in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, in termen de 10 zile lucratoare de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

Nu se admit la retur:

- produsele cu ambalaj deteriorat, modificat(cu inscriptionari, elemente lipite etc);
- produsele lipsite de accesoriile original;
- produsele care au fost deja montate;
- produsele nepuse in ambalajul original;
- produsele comercializate de alti agenti economici;
- produsele returnate fara respectarea prevederilor de mai sus.

Produsele primite defecte

In eventualitatea in care produsul achizitionat este nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit pe loc cu un produs functional. ne puteti semnala aceasta situatie prin e-mail  la adresa: comenzi@lustredecristal.ro, telefon: 0755/32.64.45 sau fax: 0334/81.60.22, de asemenea cu confirmare in termen de 1 zi de la primirea produsului.